고객지원 / AS

자주 묻는 질문과 AS 접수를 안내합니다.

📋 구매 이력 조회

연락처 또는 주문번호로 구매 이력을 확인하세요. AS 가능 여부도 확인할 수 있습니다.

AS 접수는 어떻게 하나요?

전화(010-5955-1254), 카카오톡(@풀맨컴퓨터), 또는 웹 사이트 하단의 AS 접수 팝업을 통해 접수 가능합니다. 접수 후 1영업일 이내 담당 엔지니어가 연락드립니다.

택배 AS는 어떻게 진행하나요?

택배 AS 접수 후 택배 발송(착불) → 진단 및 수리 → 완료 후 발송(선불) 순서로 진행됩니다. 무상 보증 기간 내에는 왕복 택배비 모두 무료입니다.

수리 기간은 얼마나 걸리나요?

일반적인 수리는 입고 후 1~3영업일 이내 완료됩니다. 부품 교체가 필요한 경우 부품 수급에 따라 추가 시간이 필요할 수 있으며, 사전에 안내드립니다.

무상 보증 범위는 어떻게 되나요?

구매로부터 1년간 하드웨어 자연 고장에 대해 무상 수리를 제공합니다. 사용자 과실(물리적 충격, 침수, 임의 분해 등)로 인한 고장은 유상 수리로 진행됩니다.

유상 수리 비용은 어떻게 되나요?

진단비는 무료이며, 수리가 필요한 경우 부품비 + 공임비(건당 2~5만원)가 청구됩니다. 수리 전 반드시 견적을 안내드리고 동의 후 진행합니다.

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운영시간: 평일 10:00~18:00